My complaint:

Een paar maandjes terug heb ik bruidsschoentjes voor mijn nichtje gekocht, deze waren blijkbaar de goede maat maar ze kwam er al met wat moeite in, aangezien schoenen ingelopen worden hebben we het toch de kans gegeven om ze in te lopen, ze wilde ze inlopen (op advies 2 weken van tevoren), maar dit lukt niet, ze kreeg de schoenen niet eens aan. Wij gebeld en gemaild met de Bruidsboutique, maar deze schoenen (waar geen een keer op gelopen is) mochten vanwegen een belastingtechnisch iets niet teruggebracht worden, oftewel geen €90,- terug krijgen, deze is ons nu dus gewoon door onze neus geboord, deze worden geweigerd terug genomen te worden. Er is gemaild dat ze geruild konden worden door andere schoentjes (die niet onder het bruidsjurkje pasten), noodgedwongen om naar de zwarte markt te gaan en met veel geluk schoentjes voor €15,- kunnen vinden, maar dus toch een verlies van €85,- mis te lopen… Heel erg jammer, aangezien wij al onze spullen bij deze winkel hebben gekocht, en door een stom belastingtechnisch probleemje wij de nog geen een keer gedragen schoenen mogen terug brengen. Goede service in de winkel, daarbij valt dit natuurlijk erg tegen.

Desired solution:

Een tegemoetkoming voor de schoentjes, minimaal de helft willen we dan terug (vanwege de goede service die de winkel dan weer wel had)