My complaint:

Donderdag jl. Sigaretten, snoep en kauwgom gekocht en gepint, waarop de verkoper aangaf dat de transactie niet is voltooid, terwijl er op het pinautomaat ‘geslaagd’ stond. Kleine discussie, inmiddels een lange rij en gehaast om op het werk te komen, moest ik nog een keer pinnen om mijn producten mee te krijen. Afgesproken met de medewerker om langs te komen met de kassabon om een ‘eventueel’ dubbele afschrijving terug te krijgen. Daar aangekomen met de kassabon kreeg ik mijn geld niet terug. Ze wilden nu een bankafschrift zien. Met mijn app laten zien dat het bedrag 2 keer is afgeschreven. Ze wilden een print hiervan, ook voor de eigen administratie?! Kasverschil kennen zij blijkbaar niet. Dag 3 van mijn bezoek aan de bruna den haag centraal station: bankafschrift moest perse afgeleverd worden met de kassabon?! Ze snapten mij niet, ook mijn privé bankafschrift niet?! Anyway, ik werd voor gek verklaard, geen excuses, nada compensatie, tijd energie verder…

…

Desired solution:

Geen!