Hallo
Ik heb altijd pakjes jps gerookt en dat beviel heel god.
Nu heb ik 2 maal een bus tabak gekocht om zelf te draaien.
Dat bevalt dus helemaal niet,het is zo fijn en ontzettend droog daar kun je niet van draaien.
De tabak valt er zo weer uit.
Ik zou het niet weten dat is aan U.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Bruna
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bruna about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Bruna to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bruna
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bruna
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hartelijk dank voor uw melding.
Helaas hebben wij geen pasklare oplossing voor u. Er zijn ons een aantal zaken onduidelijk. Ten eerste geeft u aan dat het "draaien" met deze tabak niet goed gaat omdat het zo droog is. Nou is deze tabak wel droger dan bijvoorbeeld shag, maar wanneer er genoeg in de lege sigarettenhulzen wordt gedaan, zou het er niet uit mogen vallen. Het is dus niet de bedoeling deze tabak te "draaien" zoals shag, maar echt met bijbehorend apparaat en de speciale lege filtersigaretten die u hiervoor kunt kopen. Als u deze wijze hanteert, zou u altijd navraag kunnen doen bij de Bruna waar u de tabak heeft gekocht. Als u aan ons doorgeeft bij welke Bruna u bent geweest, dan kunnen wij ook contact met deze winkel opnemen om te controleren of er per ongeluk sprake is van verouderde voorraad.
U kunt altijd contact met ons opnemen via: [email protected].
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Bruna Klantenservice
