My complaint:

Op 02-11-2011 heb ik een paar Spaanse pantoffels gekocht, welke ik in de verpakking heb bewaard. Tot een paar dagen geleden, toen het echt koud werd. Na twee dagen dragen was de achterkant van één van de pantoffels helemaal stuk, er zat een gat in het suede en er zat een gat in het binnenwerk.
Vandaag (16-11-2011) wilde ik, uiteraard met kassabon, de pantoffels terugbrengen. Ik doe altijd op woensdag de boodschappen.
De caissière zei dat de hond er wel in gebeten zou hebben. Ik heb geen huisdieren en zei dat ook. “Ja, ja…” Was het antwoord.
Er werd iemand bijgeroepen voor retour en daar zei ze tegen: “Ze zijn gedragen dus ik zou ze niet innemen.” Waarop ik natuurlijk zei, dat je mag verwachten dat pantoffels langer dan een paar dagen meegaan. Dat was onzin, zeker omdat ik ze al op 2 nov. had gekocht en dat je kon zien dat ze gedragen waren. En de caissière liep er al járen op en ze waren nog steeds niet stuk.
De hond zou er (weer) wel in gebeten hebben. Háár hond was er ook dol op?!?
Toen zei ik dat ik dat geen stijl vond en dat ik voortaan wel bij de Lidl mijn boodschappen zou gaan doen. Waarop de caissière vond dat ik dan dáár maar moest proberen mijn geld terug te krijgen voor de pantoffels.
Ik heb mijn kassabon meegenomen en de pantoffels achtergelaten. Mij zien ze daar niet meer. Jammer, want ik ben jarenlang klant geweest.

Desired solution:

Ik zou tevreden geweest zijn als ik mijn € 4,49 terug had gekregen.