My complaint:

Omschrijving klacht

Gisteren 17 december was ik met mijn vriendin aan het winkelen waarbij we bij Sasha een paar schoenen hadden gekocht, een paar uur later zijn we terug gegaan omdat ik me had bedacht en ik toch graag een paar extra schoenen wilde kopen en het eerder gekochte paar wou ruilen voor andere schoenen.
Mij werd medegedeeld dat er na 3 uur niet geruild kon worden omdat er geen storemanager aanwezig was en de kassa op vingerafdrukken werkt waardoor ze dit niet konden verwerken. Toen ik dit aan mijn vriendin verbaasd meedeelde en even met haar overlegde wat te doen kwamen de twee dames in de winkel naar ons toe met de opmerking “Heb je daar problemen mee of zo?”. Mijn vriendin heeft hen vervolgens gezegd dat we daar niet van gediend waren, en dat het toch raar was dat we niet konden ruilen. Zij stond met 2 paar schoenen in haar handen die ze van plan was om te kopen, deze werden haar afgepakt en haar werd medegedeeld dat ze niet meer welkom was. Daarop heb ik de dames verteld dat ik dan mijn schoenen ook niet meer wilde en het antwoord hierop was “nou en, we hebben klanten genoeg.” Dus de € 180,- die ik hier extra wilde besteden was kennelijk niet nodig.
Bovenstaande actie heeft een leuk dagje winkelen grondig verpest dankzij de dames uit St. Niklaas.

Heb bij Sasha een klacht ingediend, maar tot op heden lijkt het erop dat het ze niet zoveel doet.

Gewenste oplossing

Dit is gewoon niet meer goed te maken. Het enige wat ik graag zou willen is terugkoppeling of ze (n)iets metmijn klacht gedaan hebben.