My complaint:

Na ontvangst van de ‘gewenste’ fiets voor onze schoolgaande zoon (12 j) bleek de bandenmaat niet te kloppen met hun informatie (deze was erg belangrijk voor ons) Ook was de vering van het zadel afwezig. Wij twijfelden tussen 2 modellen en achteraf bleek onze 1e keuze de juiste te zijn. Door hun onkunde kregen wij dus de verkeerde. De grofheid en brutaliteit, welke hunnerzijds hierop volgde zijn met geen pen te beschrijven. Je denkt echt, hoe komen ze erbij. Ze zijn er regelrecht op getraind, zo lijkt het. Ze willen enkel geld scoren en reageren met opzet brutaal om van je af te komen. Je mag achteraf blij zijn, dat je een fiets hebt ontvangen. Ze hebben ons natuurlijk ook uit hun bestand gegooid (dat is ook de bedoeling ervan), maar werden wel nadien bestookt met alle advertenties van hun. Tip, je kunt onderaan de advertentie iets aanklikken om ervan af te komen. Ook wij zullen nooit meer iets bij hun bestellen.

Desired solution:

Dat mensen beter gewaarschuwd worden voor deze bedrijven.
Je kunt nergens op terugvallen, enkel blij zijn dat je iets ontvangen hebt.
Gebruik maken van rechtsbijstand is een optie. Dit bedrijf kickt erop rechtszaken aan te gaan gaven ze aan.