My complaint:

Zondag 3 maart zijn wij bij Bruynzeel geweest in Son. Omdat wij een zeer tevreden klant zijn van Bruynzeel kwamen wij er na 16 jaar weer eens binnen op zoek naar een nieuwe keuken. de heer Bakker hielp ons met uittekenen van diverse ideeen. Afspraak zou week erna vervolgd worden want dan had de heer Bakker een week de tijd extra ideeen en deze in 3 D te zetten op de pc zodat wij er beter beeld bij zouden krijgen. Week erna zondag komen wij binnen en blijkt dat de heer Bakker geen tijd gehad heeft eea uit te werken . Ik zei dat het handig geweest was als hij dit even gemeld had omdat wji deze keer niet zoveel tijd hadden! Hij begon met de uitwerking was echter behoorlijk “duf”. Luisterde niet naar onze vragen en was niet geinteresseerd. wij hadden 1 belangrijke kwestie die opgelost moest worden in de keuken en daar kwam hij niet op terug. uiteindelijk zijn we gegaan en zou heer Bakker overleggen met de montage afdeling naar de opties. tot op vandaag ( dus weer bijna 2 weken alter!!) hebben wij niets meer vernomen en raakt Bruynzeel een klant kwijt! en dat in deze tijden?? we willen dit toch graag even aan u melden!

Desired solution:

Is voor ons niet meer op te lossen. Waar we de vorige keer zo positief over waren was de creativiteit en het meedenken van de medewerker, dat hebben we nu totaal NIET ervaren!@!

wellicht een tip: laat gemotiveerde mensen werken op koop zondagen!!