My complaint:

Wij hebben vorige week onze keuken gekregen, s’ avonds eindelijk koken en dan alles in de vaatwasser na een week zonder keuken.
De vreugde was echter van korte duur, reeds de tweede dag was de Pelgrim vaat wasser al defect ( eco lampje knipperde).
Bruynzeel gebeld, natuur vonder ze het erg vervelend, en Bruynzeel zou direct contact met Pelgrim op nemen.
Een week later kon Pelgrim langs komen, de monteur zou tussen 12:00 en 15:00 komen, het werd 15:30, en na de machine uit elkaar was gehaald, de conclusie : er was water in de onderbak van de machine gekomen, hierdoor was een water lekkage sensor geactiveerd.
De monteur heeft het water verwijdert, een test programma gedraaid, en de machine was weer “klaar”, heb hem wel drie gevraagd, wat was nu de oorzaak -> geen idee was het antwoordt.
En zo waar de eerst volgende avond werkte de vaatwasser zijn programma goed af, maar helaas de tweede dag weer de zelfde storing.
Weer gebeld, pelgrim kan weer een week later langs komen om “nog even te kijken”
Maar ik wil eigenlijk een andere machine, en het liefst geen pelgrim meer.
Wat zijn mijn rechten, liefst geld terug en wil ik een beter merk kopen b.v een Miele.

Desired solution:

Pelgrim omruilen voor een Miele (met bij betaling van het prijs verschil)