My complaint:

BSH had een actie waarbij ze voor €29 incl voorrij kosten een diagnose doen van een defecte wasmachine.
Deze firma stuurt echter geen technicus maar een verkoper.
De monteur heeft bij mij gedurende ongeveer 5 min met een multimeter zitten meten aan de achterkant! van mijn wasmachine. En kwam daarna tot de conclusie dat a) de koolborstels van de moter versleten waren EN dat de klok versleten was. Zijn conclusie veel te duur om te repareren, je kunt beter een nieuwe kopen. En dat treft want wij mogen u nu een heel aantrekkelijke aanbieding doen etc.etc.
Maar ik had al snel argwaan want, naar mijn idee kun je daar waar de monteur zat, de koolborstels van de motor waren vanaf zijn positie niet zichtbaar (daar moet je de motor voor demonteren) en de klok kan hij daar ook niet meten.
Dus maar een ECHTE service monteur laten komen. Deze kwam na ongeveer een halfuur tot de conclusie dat de klok en de motor in prima conditie waren maar dat de deur schakelaar versleten was. Reparatie kosten €105.

Ik heb mijn klacht gemeld bij BSH maar het contact centrum kon of wilde mij niet verder helpen, ik moest maar een mailtje sturen. Dat heb ik gedaan maar daar wordt niet op gereageerd. Uiteraard is wel de €29 van mijn rekening afgeschreven…

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug, BSH heeft niet geleverd wat was belooft. Erger nog dat zijn ze nooit van plan geweest.
Met deze actie haal je gewoon een verkoper van BSH in huis en daar moet je nog voor betalen ook.