My complaint:

26 mei 2012 kreeg ik een aanmaning van de BSR, ik denk een aanmaning vreemd want al mijn rekeningen betaal ik meteen dezelfde week nog. Heb geen achterstallige betalingen liggen en ik heb voor dit jaar geen aanslagbiljet gekregen, wel voor de laatste 2 maanden van vorig jaar toen ik naar dit adres verhuisde en die had ik netjes betaald een bedrag van ongeveer 8 euro. Ik vandaag maar even bellen, daar kreeg ik te horen dat ze de aanslag al in januari verzonden hebben, raar want ik heb niks gezien en vorige maand had ik het er nog met iemand over die zei dat de waterschapsbelasting hier hoger lagen dan in Arnhem Noord. Ik zei tegen die persoon ik zou het niet weten heb nog niks gehoord of gezien ervan voor dit jaar. Dus ik zei zo tegen de medewerkster dat ik niks heb gekregen, toen zei de medewerkster dan is het misschien niet goed bezorgd door de post. Ik zei hoort u niet eerst een herinnering te sturen dan als u hier klachten over krijgt. nee die hadden ze enkele jaren geleden afgeschaft, want daar kregen ze weinig respons op. Mooi is dat dan, de post bezorgd een aanslag niet en ik kan opdraaien voor aanmaningskosten waar ik niet op zit te wachten, omdat ze geen herinneringen sturen.
Ik zei tegen de medewerkster ik betaal de aanslag nu maar niet de aanmaningskosten en ik dien hier meteen een bezwaar over in. Want dit kan gewoon niet. Het bezwaar ligt morgen in de bus op weg naar Tiel. De medewerkster zei dat ze de kosten van de aanmaning niet wijzigen en dat ik het gewoon moet betalen. En dat was ik dus echt niet van plan. Als ik een aanslag of welke rekening krijg en ik zou het bewust niet betalen dan had ik het gewoon betaald, maar in dit geval echt niet. Omdat ik weet dat als je rekeningen laat oplopen je straks meer kwijt bent aan aanmanings/incasso kosten dan aan de eigenlijke rekening. ik weet wat schulden met je doet en daar wil ik echt niet in zitten. dus betaal altijd op tijd

Desired solution:

Kwijtschelden van de aanmaningskosten en voortaan als er niet tijdig betaald wordt dat er een herinnering gestuurd wordt, want als de post iets niet bezorgd hoeft de klant er niet de dupe van te worden.