My complaint:

In september 2010 heb ik bij UPC het alles in een voordeelpakket afgesloten. Voor 45 euro per maand krijg je: internet 25 mbps, standaard bellen en analoge+digitale televisie. Op de site staat letterlijk: “Dit is uw totale pakketprijs inclusief btw en inclusief het standaard radio & tv kabel abonnement!” Tot mijn grote verbazing wordt er op mijn factuur toch 19% btw gerekend over de pakketprijs. Dat komt dus neer op 9 euro extra per maand.

Gewenste oplossing

Een nieuwe factuur, waarop het bedrag voor de btw is weggelaten.