My complaint:

beste,

ik heb begin maart een bestelling gedaan van 49,93 euro met gratis versnelde verzending, bij de levering heb ik aan de koerier nog eens 27,35 euro moeten betalen, btw, dit stond nergens vermeld, ik heb nog al eerder bestellingen gedaan op deze site en heb nooit geen btw moeten betalen en nu ineens wel, ze kunnen op zen minst deze kost terugbetalen, en dan zitten er nog kapotte voorwerpen in ook nog, ik vind het egt schandalig, als er niets ondernomen word, zullen ze mij als klant verliezen dan koop ik er niks meer van.

mvg

Desired solution:

dat deze kost word terugbetaalt, en de kapotte voorwerpen worden terug genomen en terugbetaalt. en zet dit aub duidelijk op de site