My complaint:

Mijn dochter heeft ten onrechte btw aan een bode van DHL betaald. Via een bezwaarschrift wat ze gewonnen heeft kan zij dit geld terugkrijgen maar we weten niet hoe.Het betreft 27,36euro.Vrachtbr:1857207181,kenm:12/42/3678/143, besch.nr:
0034.32.518/00.E.9023. S.Giacomini,forsythialaan 74,1702TD,
Heerhugowaard.Rek.nr:8785254 t.n.v S.Giacomini,maar we krijgen niet het juiste E-mailadres door om alle bewijzen door te sturen, terwijl ze recht heeft op dat geld.Wat nu?

Desired solution:

Als ze haar geld terugkrijgt.