My complaint:

Hallo,
Ik ben een jonge die al van kindsaf China wou zien..
Na enkele maanden sparen heb ik het geld voor de vlucht en verblijf(10 dagen) bijeen gespaard.
Mijn grootste fout in mijn leven is dat ik via KLM ging reisen.
Uiteindelijk aangekomen op de Shiphol na de helse treinreis (welke verplicht is anders verlies je heel de reis) constateer ik dat ik mn paspoort vergeten was.
Na aanmelden aan de balie van KLM kreeg ik te horen dat zelfs mijn terugvlucht gestolen werd van mij.
Dit kon ik echter niet geloven en dan heeft de zeer onbeleefde vrouw van KLM me een boekje met voorwaarden boven gahaald. de dame heeft me voorgesteld om mijn reis terug te kopen voor 1600E, terwijl ik deze reis 1400E heb betaald. Toen ik vroeg wat er met mn terugvlucht ging gebeuren zei de vrouw al lachend dat het ticket weer doorverkocht wordt.
In shock ben ik 3 uur aan het loket gebleven.
Tot mijn verbazing heb ik 3 klanten gezien die hetzelfde meemaakten als ik. de ene had de trein niet genomen, de andere was telaat… maar allamaal waren we onze vlucht en terugvlucht kwijt.
na telefonisch contact met klm was ik alleen maar bozer door hun ongeinteresseerde antwoorden.
Toen ik contact opnam met de site die mij deze maffiareis heeft verkocht (budgetair.nl) kreeg ik als antwoord dat ik een mail moet sturen en dat dit de manier van werken is. Toen ik hen vertelde dat dit diefstal is begonnen ze te lachen!!!
Ik zou iedereen afraden om via KLM of budgetair.nl te boeken..
In mijn ogen zijn dit gediplomeerde dieven praktijken..
1 ding heb ik wel op deze zwarte dag geleerd: de wet van Merphey als er iets kan mislopen zal het ook.. Dus NOOIT MET KLM OF BUDGETAIR.NL..

Desired solution:

Terugbetaling van terugvluchten