My complaint:

ontving vandaag een brief van enexis. Wij hebben geen energieleverancier meer.??? Gebeld, en dan komt de mededeling dat budgetenergie ons per 26 september heeft afgemeld wegens wanbetaling. ?????? Wij weten van niets.
Nu hadden wij het voorschot van augustus niet betaald. Heel toevallig kregen wij vandaag een brief van een incassobureau. Met daarin de tekst, betalen of een betalingsregeling treffen.Dat voor 7 oktober. Als wij in gebreke zouden blijven zou dat een einde levering tot gevolg hebben of zelfs afsluiting.
Meteen budgetenergie gebeld, hoe de zaak precies ervoor staat. Ben nu nog in afwachting wat zij beslissen.
In de tussentijd zit ik zonder leveringsovereenkomst, en weet ik niet wat ik moet doen.
Het incassobureau heb ik voor de helft betaald en weigert verder een betalingsregeling (want anders word ik afgesloten!) Maar als ik afgesloten ben, dan kunnen zij wel een regeling aanbieden. Ik hoop dat jullie het nog snappen.

Desired solution:

Vanzelfsprekend wil ik weer een geldige leveringsovereenkomst met budgetenergie.
En zou ik voor de resterende 70 euro die openstaat, een betalingsregeling willen treffen.