My complaint:

Hebben in november een koelkast bij budgethouse bestelt. Op de website staat: levering binnen 2-4 werkdagen. Bijna 3 maanden later wachten we nog steeds erop. Hebben al 20 mails gestuurd en 30 keer opgebeld. Medewerkers zijn heel onbeleefd. Heb nu aangevraagd dat ze het geld terug over moeten maken. Medewerkster ging ophangen en mijn nummer blokkeren. Heb online gelezen dat ze het geld dan uiteindelijk niet overmaken. We hebben het maar snel nodig om na enkele maanden weer een koelkast te hebben.

Desired solution:

Geld meteen overmaken niet pas na 30 dagen of nog langer.