My complaint:

Ik heb op 31 mei 2012 om 15.02 de tv besteld en op de site gaf het aan dat ze het op voorraad hadden en het geleverd zou worden binnen 2/4 werkdagen. Heb 7 juni gebeld met 038 7502916 zeiden dat het niet op voorraad was en dat ze het opnieuw hadden besteld bij leverancier. Gaf aan dat ze nog steeds op de advertentie aangeven dat het op voorraad is, maar daar geen antwoord verder op werdt gegeven. Medewerker zei dat ik voortaan het andere nummer moet bellen. Vandaag 11 juni bel ik dus het andere nummer 0591 645322 maar daar wordt totaal niet opgenomen, dus ik het andere nummer weer bellen en daar wordt nu ook niet meer opgenomen. Per mail hoor ik ook niets van ze, heb alleen op de dag van bestelling een overzicht van mijn bestelling ontvangen sinds dien is er geen gehoor meer. Ik dacht dat het een betrouwbare site was ook omdat Natasja Froger het promoot op hun site…Nou ik weet niet als zij wel weet wat voor een webwinkel het is maar ik zou me doodschamen als een webwinkel zo met zijn klanten omgaat. Ik weet nu ook niet wat ik moet doen en welke stappen ik zou kunnen ondernemen om of mijn bestelling zsm te ontvangen of mijn geld terug te krijgen. Weet iemand welke stappen ik kan ondernemen?

Desired solution:

Ik wil zsm mijn product geleverd willen hebben.
Of mijn geld in 1 dag terug en niet bv pas na 14 dagen.