My complaint:

Op02-04-2012 een koel/vries combinatie besteld. Deze kon volgens budgethouse niet geleverd worden door fabrikant, fabrikant bevestigd schriftelijk dat deze wél te leveren is.
Na div. mailwissel en belofte`s het geld terug te storten, nog geen retourbetaling.
Inmiddels en aangetekende brief aan dit bedrijf gestuurd, is ontvangen daar, en een dag later een mail met daarin nogmaals de aangetekende brief.
Nog niets vernomen

Desired solution:

Mijn geld terug !!