My complaint:

Na annulering van een koelkast die het bedrijf niet op een redelijke termijn kon leveren werd beloofd binnen 30 dagen het bedrag dat ik via Ideaal had betaald te retourneren.Nu al 4 mail verder wordt er niet eens op gereageerd.

Desired solution:

Heb een mail gestuurd waarin ik om terugbetaling vraag anders ga ik andere stappen nemen of ga bij een van hun winkels mijn geld op halen.