My complaint:

Budgethouse.nl heeft op 12 augustus jl. beloofd de door mij aan hen betaalde 36 euro voor een niet door hen geleverde en daarom door mij geannuleerde order voor een ventilator binnen 30 dagen aan mij terug te storten, maar ondanks meerdere beloften storten zij mijn geld niet terug.

Desired solution:

Terugstorting van de door mij betaalde 36 euro.