My complaint:

ik heb altijd een slof samson shag nooit geen klachten over gehad, nu haal ik 2e pakje eruit zie ik dat de buil niet goed gesloten zit aan zijkant dus shag uitgedroogt die ik dus echt niet meer kon roken. ik dacht ja kan altijd wel een keertje. gewoon weggegooid en nu pak ik het laatste pakje er uit precies hetzelfde ik vind dit eigenlijk niet kunnen heb 2 shag builen weg moeten gooien.

Desired solution:

ik vind vergoeding wel op zijn plaats is toch heel wat geld voort.