My complaint:

Ben klant bij Vodafone al ruim 10 jaar.
In oktober 2011 heb ik mijn contract verlengd met sim only 180 min + web bundel. de abonnenments kosten lagen de eerste 2 maanden rond de 20 euro.
De laatste 2 maanden krijg ik rekeningen van 70 a 80 euro terwijl ik bijna net zoveel bel of sms.
Ik heb gebeld met de klanten service en die zeiden dat ik buiten mijn bundel had gebeld, maar als ik mijn abonnement van 180 naar 250 belminuten verhoog betaal ik gemiddeld 3 euro meer per maand.
Dit staat in schril contrast met 50 euro meer betalen per maand. Dit vind ik buiten proporties.

Desired solution:

Heb ondertussen mijn belbundel verhoogd naar 250 belminuten, maar graag zie ik als vaste klant het teveel betaalde geld als credit voor de aankomende maand(en) verekend worden.