My complaint:

Omschrijving klacht

Vanaf 4 maart 2010 is ons pakketje uit Amerka bij TNT afdeling inklaring. Nu 20 april 2010 nog geen voortgang in afleverprocedure.
Vanaf 7 april verschillende keren telefonisch contact gehad en klacht ingediend, hier wordt niet op gereageerd door TNT.De maximaal 30 dagen die de inklaring kan duren is al lang verlopen en nog is het pakkket niet geariveerd.Onbeschofte telefonische afhandeling door medewerkers TNT pakketservice.Moet maar gewoon wachten op voortgang, alsof we nog niet lang genoeg gewacht hebben,wordt niet serieus genomen, men belt niet terug als men dat belooft. Dit kost me een godsvermogen aan telefoonkosten (€ 0.45 per minuut)en heel veel frustratie.

Gewenste oplossing

Dat ik nu eindelijk het pakketje onbeschadigd en binnen een week in huis heb.
Het pakketje heeft voor ons enorme emotionele waarde (daar het een urn betreft)
Wil graag de kosten van telefoon en inklaring vergoed hebben, excusses van TNT voor de absurt lange levertijd en voor de onbschofte afhandeling bij TNT pakket service.