Complaint: Buitenverlichting niet waterdicht

user-44112 on 18 March 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vijf ledino lampen gekocht van Philips. Na enkele maanden waren van de vijf vier de ‘up-lights’ kapot. Een werkte nog maar die hing onder een afdak. Na heel veel heen en weer gebel (3 maanden 1x per week bellen) hebben we nieuwe lampen gekregen, maar in de constructie is niets gewijzigd. Nu maar afwachten hoe lang de nieuwe meegaan. ADVIES: Nooit kopen, voor rond de 150,00 euro per stuk mag je meer verwachten.
Moeten zelf de kosten voor montage en demontage betalen.

Gewenste oplossing

Andere constructie, of gewoon geld terug als er een productiefout in zit. Philips wilde hier niet aan beginnen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from Philips

14 years ago - Wilt u contact opnemen met het volgende telefoonnummer 00800 744 547 75, dit is de klantenservice van Philips.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ik heb de klantenservice gebeld. Ze wisten van niets. Wij hebben vijf nieuwe lampen ontvangen maar aan de constructie is niets gewijzigd. Het is dus wachten tot ze weer vollopen met water en weer stuk gaan. Bij de nieuw toegestuurde lampen waren de garantiebewijzen wel uit de verpakking gehaald. Zeker bang dat we weer een beroepdoen op de garantie. Klacht is dus nog steeds hetzelfde en is niet opgelost. Waardeloze service en een zeer slechte oplossing van het probleem.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wilt u contact opnemen met het volgende telefoonnummer 00800 744 547 75, dit is de klantenservice van Philips.

All complaints of