My complaint:

Na fiets via internet besteld te hebben bleek de fiets niet in goede schade te zijn. Het achterwiel liep erg aan en draaide bijna niet rond. Telefonisch is Bulkbike bijna niet bereikbaar dus via de mail geprobeerd. Het duurde steeds erg lang voordat er gereageerd werd, na het laatste antwoord : Kijk even of het spatbord er niet tegenaan loopt ben ik afgehaakt (nog wel een hele boze mail gestuurd)en heb contact opgenomen met de fabrikant. Die heeft voor een nieuwe fiets gezorgd!

Desired solution:

Met de oplossing van de fabrikant, Popal.