My complaint:

ik heb in mei mijn abonnement verlengd maar de mevrouw die mij heeft geholpen is vergeten mijn aparte sms bundel mee teverlengen!
Ik krijg nu giga rekeningen ben al vanaf begin juni aan het bellen en elke keer zeggen ze we zijn er mee bezig.
Ze geven toe dat het hun fout is maar ondertussen is het nog steeds niet opgelost!!

Gewenste oplossing

dat mijn abonnement gewoon weer wordt zoals ik het heb afgesloten dus met een sms bundel 1000 smsjes voor 10 euro en flexilbel 155.
Dat was afgesproken. en dat er een verrekening plaats vindt. Dit duurt echt veel te lang!!!!!!!!!! Ik henb al zeker 25 x gebeld lijkt nergens op.