My complaint:

Last minute geboekt op maandag 1 week voor we zouden gaan. Achteraf gehoord dat bungalow.net reeds op dinsdagochtend daarna wist dat de reservering niet bevestigd kon worden. Tijdens die week telefonisch contact geweest met bungalow.net (zij belden om te checken of gegevens ed. kloppen), maar verder werd er niets vermeld. Bungalow.net heeft pas op vrijdagavond 18.45 uur een mailtje gestuurd met de tekst: sorry voor het ongemak, maar helaas kan uw boeking niet bevestigd worden. Wij waren dat weekend ook al weg en konden dus geen mail uitlezen. Zondagmiddag terug, boel pakken, snel even de mail lezen en dan dit bericht ertussen vinden. Dat terwijl we maandagochtend vroeg zouden vertrekken. Geen gelijkwaardig alternatief geboden. Wij zouden op de wadden zitten en dan wordt er als alternatief iets in de noordoost polder aangeboden. Op de klacht over de gang van zaken is geen enkele (maar dan ook echt nul komma nul)inhoudelijke reactie van bungalow.net gekomen. Alleen een standaard reactie: bedankt voor uw reactie, wij zullen het in behandeling nemen en bla, bla, bla. Echt een zeer zeer slechte organisatie. Wij boeken er in ieder geval nooit meer.

Desired solution:

Tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten voor vervangende accomodatie.