My complaint:

Op woensdag 21 juli wilden mijn zus, broertje en ik een hot brownie met ijs bestellen.
Daar aangekomen vertelde het meisje, wat alles behalve klantvriendelijk was, dat zij ze niet had. Wij vroegen hoe dat kwam en toen vertelde ze dat zij ze misschien wel had, maar dat deze bevroren waren. Met een niet wel gemeend excuses zei ze ons daarna gedag.

Gewenste oplossing

Alles aanbieden wat op de kaart staat! Van te voren bedenken dat ze op zijn en deze uit de vrieskast halen!