My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Vandaag wilde ik bij burger king van centraal station in Rotterdam voor het eerst sinds lange tijd weer lunchen. Ik bestelde een xtra long rodeo bbq menu, omdat ik vegetarier ben vroeg ik of ze het broodje zonder vlees wilde maken. De medewerkster achter de kassa deed alsof ik haar een broodje alien vroeg. Ik herhaalde het rustig, omdat ik me kan voorstellen dat dit niet een alledaagse vraag is. De medewerker reageerde heel onbeschoft en zei dat burger king dit niet doet. Ik vroeg waarom burger king dit niet doet. Ik vertelde ook dat ik er gewoon van uit ging dat de prijs voor deze burger hetzelfde kost als een burger met vlees. Ik verwachtte niet dat ik minder ervoor moest betalen. Ik vertelde de medewerkster achter de kassa dat ik vaker bij mac donalds en andere restaurants ook burgers zonder vlees bestel en dit ook krijg. Pas nadat ik dit had aangekaart ging ze dit aan een collega vragen. Ook deze collega deed alsof ik een broodje alien wilde bestellen. Ze zei nee dat doen wij hier niet. Dit is wel heel erg teleurstellend. Ik ben al een paar jaar niet bij Burger King geweest, omdat er sinds dat ik verhuist ben niet meer een burger king in de buurt is. Nu dacht ik na een hele lange tijd eens heerlijk te gaan genieten van eten bij burger king. Deze goede ervaring is mij helaas ontnomen. De medewerker was ook niet klantvriendelijk er werd mij niet eens een alternatief aangeboden van wat ik misschien wel zou kunnen eten wat een beetje in de buurt kwam. De collega met wie ik ging lunchen had haar bestelling voor mij geplaatst en doordat er werd gedaan alsof ik een alien was werd zij zelfs vergeten. Ze had al betaald en de medewerker achter de kassa vroeg of ze haar kon helpen terwijl ze op haar producten stond te wachten die ze bij deze medewerker heeft afgerekend. Wat ik mij meteen ook af vraag is hoe er wordt omgegaan met mensen die b.v. een ketchup allergie hebben. Mogen deze ook geen broodje zonder ketchup bestellen?
Ik wilde u dit even laten weten, omdat deze ervaring heel erg teleurstellend is geweest en ik dit niet gewend ben van burger king.

Desired solution:

een reactie op mijn klacht die ik via de officiele website van burger king al op 31-01-2013 heb ingediend