My complaint:

Ze betalen rekeningen niet, zoals UPC ik ben 3 maanden afgesloten geweest. Of ze betalen teveel, 3 maanden teveel betaald aan Essent, 2 maanden 2x huur betaalt in een maand, ze zeggen kinderkorting van de belasting op terwijl ik nog de voogdij heb, ze zijn kortaf aan de telefoon of je word uitgescholden, emails worden niet beantwoord. Ze willen mijn UPC pakket opzeggen of veranderen terwijl ik er niet mee eens ben, ze willen mijn kinderen uit de polis van de uitvaartverzekering zetten omdat ze niet thuis wonen, er valt niet met ze te praten. Ze maken beloftes die ze niet nakomen.

Desired solution:

Dat het buro niet verder mag gaan met hun wanpraktijken.