My complaint:

bus 28 naar kerkrade die stond achter 2 anderen bussen dubbel geparkeert in heerlen waar door ik hem niet kon zien er rijden veel bussen naar hoogeschool zuid die veel ruimte in beslag neemen er stond wel een man die hem later op riep om nog even te wachten maar de bus rijde gewoon door

Desired solution:

dat daar minder bussen naar hoogescool stoppen of iemand die daar de mensen verwiticht dat bv bus 28 aangekomen is