My complaint:

Bij de halte v.d. valk boumanweg komt het vaak voor dat de bus 10 minuten na de verwachtte tijd komt aankakken. Of helemaal niet komt opdagen, nu gaat er elk kwartier een bus weg, en pak ik altijd een bus van tevoren, maar het is gewoon zo irritant dat het nooit rijd zoals het zou moeten.

Desired solution:

Bussen komen maximaal 5 min te laat en rijden wel altijd op schema ( dat er niet een kwartier gewoon geen bus komt)