My complaint:

Op vrijdag 1 april zou de laatste bus van Den Bosch naar Son vertrekken om 00.06. De bus is helaas nooit komen opdagen. Gevolg: kosten treinkaartje en gratis voettocht omdat bij het betreffende station geen taxi te krijgen was. Daar sta je dan met zijn vieren.

Desired solution:

Vergoeding van het treinkaartje en het hele buskaartje. De heenreis met de bus valt in het niet tegen de voettocht van twee uren midden in de nacht.