My complaint:

Ik moest om half twaalf in Breda zijn, ik w.as 10 over 11 bij de bushalte, de bus zou 16 over 11 vertrekken, er kwam geen bus. Ik heb gewacht tot half 12, ben toen weggegaan. Omdat de bus in de vakantieperiode al maar 1 x per uur rijdt, kan ik gewoon een uur wachten. Hierdoor heb ik afspraak gemist’.
het is toch idioot dat een bus gewoon niet eens komt. En dit is al de tweede keer dat me dit gebeurt. of de bus komt gewoon veel te vroeg, maar dat kan toch o eigenlijk niet’

Desired solution:

Dat de bus daadwerkelk rijdt volgens de eigen dienstregeling en dat je daarvan op aankan!!