My complaint:

Om 14.35 uur was ik bij de bushalte Albert Wubsweg in Wedderveer. Om 1500 uur was de bus er nog niet terwijl wel lijm 14 naar Winschoten was gepasseerd (14.45 uur).
Lijn 11 kwam wel langs om 15.16 uur. Waarom is lijn 14 niet gekomen. Mijn aansluiting in Stadskanaal liep hierdoor in het honderd en ik heb ander vervoer moeten regelen om op tijd op mijn afsprak te komen

Desired solution:

Geld terug