My complaint:

Vanmorgen om 08.39 uur hoorde de 166 naar Rotterdam te komen (bushalte H. Hamerstraat) , maar de bus kwam niet opdagen, waardoor ik te laat kwam op mijn werk en dit was niet de eerste keer… Zeker de laatste weken komt de 166 richting Rotterdam vaak te laat opdagen…

Desired solution:

Nu het steeds kouder begint te worden zou ik het zeer op prijs stellen, dat de bussen er op tijd zijn en gewoon komen opdagen! Graag zou ik mijn reis van Hendrik Hamerstraat 's-Gravendeel naar Kastanjelaan Puttershoek vergoed willen hebben....