My complaint:

Ik stond vandaag om 12:48 uur bij bushalte Heistraat in Oosteind te wachten op lijn 127 richting Breda. Ik stond al ruim van te voren te wachten omdat ik een afspraak had. Ik zag de bus aankomen rijden en stak mijn hand duidelijk omhoog om aan de chauffeur duidelijk te maken dat ik mee wilde, maar tot mijn grote verbazing reed de bus door. Mijn vriendin zat al in de bus(lijn 127 richting Breda)en kan dit bevestigen. Hierdoor was ik te laat op mijn afspraak en heeft iemand mij per auto na moeten brengen. Dit vond ik erg vervelend!

Desired solution:

Ik zou graag een coulancevergoeding ontvangen van 6 euro voor de persoon die speciaal voor mij heeft moeten rijden.