My complaint:

De bus rijdt 5 minuten voor de aangegeven digitale tijd weg, terwijl er al meerdere mensen bij de deur waren en graag wilden instappen.

De bus die erop volgde had geen werkende informatieborden, er werden geen haltes omgeroepen en deze waren ook niet zichtbaar doordat het informatiescherm niet werkte.

Het gaat om de bus vanaf Enschede Centraal, lijn 1 richting universiteit langekampweg.

Desired solution:

Volgens de aangegeven tijden vertrekken en niet wegrijden wanneer mensen staan te wachten. En werkende apparatuur zou de klanttevredenheid ook flink verhogen.