My complaint:

De bus, lijn 8, Hoogkerk richting CS, komt te vroeg. De zou om 10.35 bij de halte aan de Smidstraat zijn. Deze halte is tegenover mijn huis en nog een halve minuut lopen. Om 10.31 stond ik op het punt de deur uit te gaan en op dit moment reed ook de bus al voorbij. Hierdoor heb ik mijn bus gemist. Dit is tevens niet de eerste keer dat dit gebeurd is.

Desired solution:

Dat de bus op de juiste tijd bij de juiste halte is.