My complaint:

Goedendag,

Ik stond vanmorgen bij de bushalte te Spijk, te wachten op lijn 41 van 8:31 uur. De bus was 20 minuten te laat, waardoor ik mijn trein naar Groningen heb gemist en daardoor de aansluiting op de intercity naar Zwolle. Ik had om 11:15 uur een sollicitatiegesprek in Zwolle. Door dit voorval kan ik mijn baan in Zwolle wel vergeten.

Desired solution:

Ik vind het gepast om een oplossing hiervoor te vinden. Jullie zijn de verplichting niet nagekomen door te laat te komen. Ik stel een schadevergoeding voor, omdat jullie een "wanprestatie" hebben geleverd volgens artikel 47 van het burgerlijk wetboek 6.

Hoor gaarne,

Dhr. Kok