My complaint:

Lijn 11 naar centraal station 4 minuten te vroeg vertrekt, en hij doorrijd als hij mij 2 meter van de bushalte aan ziet komen rennen. Dit hoort niet zo, al helemaal op een zaterdagavond.

Desired solution:

Dat de bus moet op het tijdstip vertrekken zoals het op internet staat en niet van te voren vertrekt.