My complaint:

De Buschauffeur van Veolia in lijn 71 richting Rokkeveen om 9.08 uur graait gewoon in je handtas en trekt je koffie uit je tas om dit vervolgens over je heen te gooien!!

Desired solution:

Ontslag van deze buschauffeur met agressieve houding en schadevergoeding voor de schade aan mijn eigendommen