My complaint:

Ik stond te wachten bij de bushalte(10 minuten voor de officiele vertrektijd), en een half uur na de officiele vertrektijd was er nog geen bus. Die bus(chauffeur) is gewoon niet op komen dagen.

Het is niet voor niets dat mensen kiezen voor die bus op dat tijdstip, en om dan vervolgens niet op te komen dagen vind ik echt heel slecht.

Desired solution:

Het zou handig zijn, ook voor andere reizigers, dat Syntus de volgende keer gewoon op tijd komt. Ik vind het echt niet kunnen hoe ze nu met de reizigers om gaan.