My complaint:

De buschauffeur die vandaag in de lijn 36 reed was aan het roken in de bus. Ik ben om 4 over 5 deze bus ingestapt op de wilhelminastraat in brunssum. Ik ben uitgestapt op de waterslijerweg. Hij was nog tegen een passagier aan het vertellen dat mensen niet zo moeilijk moeten doen want je ruikt het toch niet. Ik zat achterin de bus en ik rook het weldegelijk. Ook vertelde hij dat meerdere collega’s dit wel vaker doen maar dat ze doen alsof ze het niet zien en geheim houden. Dit kan toch niet? Er is niet voor niets een rookverbod!

Desired solution:

Dat het niet meer voorkomt dat een buschauffeur rookt in de bus.