My complaint:

Afgelopen zondag ( 5 mei ) moest ik met lijn 5 naar het Martini Ziekenhuis in Groningen. Ik had dagdienst en had afgesproken dat ik 1 uur later zou beginnen ivm trein en busverbinding die niet goed aansluiten. Lijn 5 zou om 08h20 vertrekken, maar de buschauffeur heeft eerst koffie pauze genomen tot en met 08h26. Ik had het tegen hem gezegd dat hij 6 min. te laat was vanwege een te lange pauze genomen te hebben en hij wimpelde het af met ” ja, het kan “. Ik vond zijn houding laks en nonchalant. Hij was immmers op zijn werk en ik moest nog naar de mijn werk. Dit vind ik klantonvriendelijk.Voor de duidelijkheid , het gaat om buslijn 5 richting MZH , de nummer rechtsboven in de bus was 3012.

Desired solution:

Als u tegen deze buschauffeur willen zeggen dat hij zich aan de vertrektijden moest houden zoals het in het rooster vermeld staan , dat er soms passagiers zijn die graag op tijd op hun bestemming willen zijn.