My complaint:

elke dag reis ik van de marconilaan naar het station met de bus van 17:09. die bus is ELKE keer te laat. in tien weken tijd is er geen een keer geweest dat hij optijd was. als je klaagt bij de chauffeur kan die er niks aandoen…ja hallo een half uur vertraging?@ laat ons dan niet betalen dat is gewoon geen service. kan ik op het station ook nog eens een half uur of uur wachten op de bus naar huis door die onzin van jullie. persooneel rijd ook slordig… over stoepranden en te hard remmen

Desired solution:

te laat is gratis reis

of op spitstijden meer bussen laten rijden