My complaint:

Bij het instappen bij bus 170, nr 3887 richting Amsterdam Centraal, halte Van Nijenrodeweg meld ik de chauffeur dat ik mijn ov kaart wil opladen. Zij zegt dat ik eerst een kaartje moet kopen van €2,60 en dan kan opladen. Ik geef aan dat ik 3 haltes moet rijden. Dat maakt niet uit, regel is regel en als ik geen kaartje koop, moet ik uitstappen Ik ben niet bekend met deze regel, eerder trof ik chauffers die hier geen probleem mee hadden.Ik vind dit zeer klantonvriendelijk, bovendien kostenverhogend.

Gewenste oplossing

Ik verwacht dat een chauffeur zo\’n regel hanteert met beoordeling van de situatie(het was rustig in de bus),met mensenkennis en klantvriendelijk.