My complaint:

Vandaag, woensdag 30 mei jl. is er tweemaal op het traject van Harderwijk – Dronten (buslijn 147 richting Emmeloord) de bus niet komen opdagen. Het ging om de tijden van 7:16 uur en om die van 7:46 uur.

Ik vind dit een slechte zaak van Connexxion en mij is aangeraden door een andere buschauffeur van Connexxion om een klacht in te dienen. Volgens deze overigens heel vriendelijke buschauffeur moet zijn collega er op gewezen worden dat hij niet zo te werk hoort te gaan en eerder melding had moeten geven van de storing bij de centrale of eventuele naaste collega’s. Anderen en ik mochten van deze chauffeur gratis met hem meerijden naar Lelystad (buslijn 148). Op de terugweg kwamen we langs Dronten.

Feit is alleen dat ik hierdoor veel te laat op mijn werk gearriveerd ben en dit natuurlijk veel tijd kost en irritatie niet alleen bij mij, maar ook bij mijn werkgever. Ik mag mijn reistijd niet indienen als werktijd, dus ik vraag van Connexxion een financiële toegemoetkoming voor mijn uurloon dat ik nu mis en weer extra moet inhalen. Deze keer had ik gelukkig geen afspraak met cliënten, maar dit is nogal kostbaar voor mij qua tijd, financiën en energie!

Een andere passagier, deze jongeman kwam te laat op zijn school en had misschien wel belangrijke tentamens.

Desired solution:

Tegemoetkoming van een bedrag van € 40,- voor het loon dat ik nu mis en de tijd die ik extra moet inhalen op mijn werk. Ik ben alleenstaand ouder en heb alles privé en werk strak gepland om alles goed te laten verlopen, hier ondervind ik alleen maar ellende van.