My complaint:

Wij waren met onze kinderen even naar de stad in leiden en moesten met bus 3 mee naar de merenwijk en we liepen naar de halte toe want we hadden van te voren gekeken hoe laat de bus op zondag vanaf die halte vertrekt en dat is om 16:32 en wij liepen vlak voor de halten om 16:25 en we zien hem zo met hoge snelheid voorbij gaan waardoor wij de bus dus miste dat wekt best wel wat frustratie op kan ik je zeggen als je met 2 kinderen moet gaan wachten.

Desired solution:

als de chauffeurs gewoon netjes op tijd rijden en niet zoveel te vroeg door want ik weet dat je 2 min van te voren bij de halte moet staan maar niet 7 min en ik vind dat de chauffeur is moet na denken dat hij dat zelf ook niet fijn vind als er een collega door zou rijden zoveel te vroeg.