My complaint:

Deze bus is niet komen opdagen. Om 11:34 zou deze bus langs bushalte N229/zeisterweg in odijk komen. Ook een mogelijkheid zou zijn dat de bus veel te vroeg was. Mocht dit zo zijn, dan snap ik niet waarom er überhaupt deze vertrektijden zijn. Vertraging kan altijd gebeuren, maar een chauffeur die gewoon vroeg thuis wil zijn vind ik ronduit niet kunnen.

Desired solution:

De buschauffeur wordt erop aangesproken volgende keren op de aangegeven tijd te komen.